よくある質問 -Nutribase-

よくあるご質問

よくある質問をまとめました。
ご不明点はお問い合わせからご連絡ください

商品について

Ayo®1とAyo®1 エントリーの違いを教えてください

Ayo-1は、DHA・EPA、食物繊維、ビタミン、ミネラルなど、不足しがちな12種類の栄養素をバランスよく含んでいます。健康や成長をしっかりサポートしたい方におすすめです。

一方、Ayo-1エントリーはDHA・EPAの代わりに食物繊維を多めに配合し、不足しがちな11種類の栄養素をバランスよく含んでいます。特に味に敏感なお子さまにおすすめの商品です。

どちらも試してみたい方はAyo®1とAyo®1 エントリーのセットも販売しておりますのでご検討ください。
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何歳から使用可能ですか？

離乳食完了後のお子さまから大人までご使用いただけます。お子さまだけでなく、ご家族で使用いただけます。

食事や飲み物にどのくらい入れても大丈夫でしょうか？

1日1~3杯を目安にご使用ください。2歳以下のお子さまの場合、5杯以内であれば過剰栄養となることはございません。安心してお使いください。

6~14歳の場合は1日6杯以下、14歳以上は1日20杯以下を目安にお召し上がりください。
多量摂取により疾病が治癒するものではございません。

飲み物に混ぜるときに注意することはありますか？

水や透明な飲み物に入れると白く濁る場合、やや白濁いたします。栄養成分上の問題はございませんが、お子様によっては違和感を生じる場合もございますので、色がついた料理や飲み物に使用することをお勧めします。

Ayo®1 を開封すると少し魚の匂いがしました

Ayo-1を直接嗅ぐとDHA・EPA由来の魚のような匂いを感じる場合があります。
Ayo-1は料理や飲み物に混ぜることで無味無臭に近づきます。
魚の匂いが気になる場合は少量からお試しいいただくか、エビグラタンやたらこパスタなどの魚介系の料理で試していただくと匂いが気になりにくいです。

それでも匂いが気になる場合はAyo®1 エントリーをお試しいただけますと幸いです。
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1gはどうやって計ればよいですか？

Ayo® 1 1gを測るには以下の2つの方法があります。

・付属のスプーンすりきり1杯
・一般的な計量スプーンの小さじ1/2杯

ご注文について

使用可能な支払い方法の種類について教えてください

クレジットカード決済、キャッシュレス決済、コンビニ決済、Paypal決済がご使用いただけます。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

送料について教えてください

全国一律送料無料としております。

注文してから何日くらいで届きますか？

原則、ご注文翌日には出荷いたします。
到着まで2-3日程度が目安となります。

北海道/沖縄県/離島の場合は、お届けまでにお時間をいただきますことご了承ください。

返品は可能ですか？

食料品のため、原則返品不可としています。
破損や商品不備が原因で、交換をご希望の場合はお召し上がりになる前にご連絡いただきますようお願いいたします。
不良品の場合は代替品を郵送させていただきます。

ご連絡先はこちら

定期購買について

定期購買の割引はいくらですか？

以下の割引が適用されます。
・会員ランク*に応じた最大15%OFFの特別価格
・初回はさらに500円~3000円オフ

定期購買のスキップ・解約はできますか？

A. はい、どちらも可能です。

定期購買のスキップや解約は、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応できます。

スキップ（お休み）：次回のお届けをスキップしたい場合は、マイページから設定いただけます。スキップの締切日は、次回発送予定日の7日前までとなります。
解約：ご解約をご希望の場合も、マイページまたはお問い合わせにてお手続きが可能です。解約の締切日は次回発送予定日の7日前までとなります。

※スキップ・解約の期限を過ぎてしまうと、次回分が確定してしまいますので、ご注意ください。
※解約後も、再度定期購買をご利用いただくことが可能です。
※解約後は初回割引が適用されません。

定期購買の最低購入回数はありますか？

A. はい、最低契約期間は2回のご購入となります。

当店の定期購買は、最低2回のご購入をお願いしております。
初回ご注文後、2回目の商品をお受け取りいただいた後であれば、スキップや解約のお手続きが可能です。

スキップ（お休み）：2回目以降のお届けについては、マイページからスキップが可能です。
解約：2回目の商品をお受け取り後、マイページまたはお問い合わせより解約手続きを行えます。

※初回注文のみでの解約はできませんので、あらかじめご了承ください。